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中信银行个人网银文件证书保管箱可以为文件证书的存储和用户使用网银提供更高级的安全保护，是目前较为先进的文件证书安全措施。

常见问题

　　1.为什么要使用文件证书保管箱功能?

　　答：由于文件证书本身是保存在个人电脑上，容易遭到误删除操作、病毒侵害、他人盗用等等，从而可能对文件证书用户正常使用网银带来困扰。文件证书保管箱可以为文件证书的存储和用户使用网银提供更高级的安全保护，是目前较为先进的文件证书安全措施。

　　2.如何启用文件证书保管箱?

　　答：如果您已经拥有文件证书，则可通过登录个人网银，在“安全中心—>证书管理—>文件证书管理”菜单目录页的“启用保管箱”标签菜单页上进行启用保管箱操作。

　　3.启用文件证书保管箱后有什么不同?

　　答：启用文件证书保管箱后，相当于将您的文件证书存储到一个安全容器中，您可以更加安心使用网银。在操作方面，除了在个人网银登录时需要输入保管箱密码外，网银上其他操作没有任何变化。

　　4.文件证书保管箱的密码忘了该怎么办?

　　答：如果您忘记了您的文件证书保管箱密码，您可以持本人身份证去我行任一营业网点请柜台人员对您的文件证书请进行重置操作，然后再登录个人网银重新下载文件证书和启用保管箱即可。

　　5.如何关闭文件证书保管箱功能?

　　答：强烈建议您不关闭保管箱功能。如果您确实要关闭文件证书保管箱功能，首先需要将存储到保管箱中的文件证书通过“导出保管箱”功能进行导出，然后进入您电脑的“控制面板—>添加或删除程序”界面进行文件证书保管箱控件删除操作，再通过浏览器的“工具—>Internet选项—>内容—>证书”界面中的导入功能，将导出的证书进行导入操作。完成上述步骤后，文件证书保管箱功能关闭，同时您以文件证书用户身份使用个人网银不会受到任何影响。

　　6.一个文件证书保管箱可以保管多个文件证书吗?

　　答：可以，只要正确使用“导入保管箱”功能，对您需要存储到保管箱中的文件证书进行导入，即可将文件证书保存到保管箱中，导入次数不受限制。